如果从屏幕顶部下滑无法调出通知栏，建议先尝试以下方法解决：
1、点击屏幕下方最左边的触摸键，再点击叉形图标清理后台运行的程序。
2、重启一下手机。
3、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装。
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。
一、设置了指纹密码的可以通过指纹解锁手机进入。
二、设置了密保的可以通过密保重置锁屏密码，具体方法如下：
1、首先在VIVO X9 PLUS手机锁屏界面输入错误的解锁密码，直至出现手机已被锁定的提示为止。
2、然后在手机已锁定界面选择“忘记密码”选项。
3、进入以后回答密保问题，然后点击“验证”。
4、验证身份成功以后即可重设锁屏密码。
三、另外也可以携带手机、购机发票等资料到VIVO手机官方维修中心解锁。