前台咨询不是销售，是接待。
前台咨询包括：
咨询接待：
1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协**师一同解决，保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。
培训机构有这些工作岗位，根据职能不同可大致划分为：市场部、销售部、教学部、客服部、行政人事部、教务部等。每个部门下又可细分为各种岗位，比如：客服部经理、前台专员、助教、外教、学科教师等。
具体如下：市场部，常见岗位有：经理主管岗位、市场专员；销售部，常见岗位有：线下销售专员、线上销售人员（电话销售、网络销售、手机短信销售等）；教学部，常见岗位有：学术主管、助教、外教、学科教师；教务部，常见岗位有：课程咨询主管、销售经理；
行政人事部，常见岗位：人事专员、人事主管、行政；客服部，常见岗位有：客服部经理、咨询师、客户服务专员、前台专员。
培训教育行业的火热，市场上出现越来越多培训机构，很多创业者也开始进入这个行业，但是要做好一个培训机构，不是一件很容易的事情，是需要有一个好的团队的，那培训机构有哪些职务组成的？
一个正常运营，教职员工众多的培训机构都会设置一名总校长，另外会在加上两名副校长。这两位副校长一个是主外的业务校长，另一个则是主内的行政副校长，这三位校长作为教育机构的决策层。
决策层下设六大职能部门，分别为对内：行政部、人力资源部、财务部。对外：市场部、教学部、销售部。行政部、人力资源部对行政副校长负责。市场部、教学部、销售部对业务副校长负责。财务部直接对总校长负责，这六大部门总监为学校高层。
要做好一个培训机构就需要有一个优秀的团队进行运营的，一个人是很难做好一个培训机构的，不同的培训机构类型，团队建设也是不同的，要根据自己教育机构的定位招人。