若是指的开启耳返的方法：
进入设置--声音与振动/声音、振动与静音键/声音--（音质音效）--移动KTV--选择软件--即可开启耳返功能；部分音乐软件只需在软件内开启耳返功能即可使用。
耳返就是在K歌的时候，您可以在已连接音响或耳机中听到您唱歌的声音。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
若有戴耳机，直接摘下耳机即可。
若是没有插耳机却显示耳机已连接的情况，可以按以下方法尝试解决：
1、重新插入耳机后再拨掉看是否可以解决；
2、将手机重启一下试试是否可以解决；
3、进入手机的设置--通用/更多设置--恢复
出厂设置
--还原所有设置(此操作不会丢失您手机里面的数据)4、进入手机设置--系统升级中检测并更新系统（部分机型路径是：设置--通用/更多设置--系统升级）