淘宝客服和平常的传统意义上的客服还是有所区别的，现在淘宝的客服分工已经达到相当细致的程度，有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服;有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;还有专门帮店主打包的客服等等，大多还是在线时间越长越好。
要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。
其他的可能还需要知道：
1)、产品信息，要很熟悉。
像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货等等。
2)、帮助顾客一些小问题。
如：因为不能试穿，顾客不知道要穿多大码的，你要根据他的情况给推荐。
3)、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。
如果LZ去面试的话,那他们考察的就不单单是打字一个过程了.他们会考察如下几个方面:
1、穿着是否得体
作为一个打字员也是公司职员的一部分,因此有必要和公司的整体环境和谐.去面试的时候不能穿太随便的衣服
2、举止谈吐是否得体
打字员也不是天天就不说话只打字的,因此面试官会询问一些基本的问题,如果表现的比较乖巧,会很得面试官的心,因为他就是未来你的老板
3、打字的效率
为什么我不说速度和正确率呢?因为速度太快了不见得是好事,而为了保证正确率忽视速度也是不能被接受的.所以,LZ既需要考虑打得别太慢也不能错字太多.
你可能觉得我说的比较抽象,那建议你可以去聊天室或者QQ上面找多个人同时去聊天,非常锻炼你的速度的.
最后补充一点:多看看该公司相关行业的报道、新闻.很可能会拿出来这么一个文章让你来打字操作的.
GOOD LUCK!
面试客服让你打字的内容不固定，这种客服的面试，打字的内容基本上是不会固定的，毕竟客服需要面对着各种问题，如果给了相应的打字内容，就无法考察应聘人员的应变能力。所以是很有可能随机的讲上一段话，让面试人员开始打，然后通过时间，准确率计算出相应的成绩，然后优胜劣汰。